Qualitat dels serveis

AVALUACIÓ DE LA QUALITAT DELS SERVEIS MUNICIPALS I DE LA TRANSPARÈNCIA MUNICIPAL

L'Ajuntament de Calvià vol impulsar la implantació de nous sistemes de gestió de la qualitat que comportin la monitorització o escolta activa del que la ciutadania percep i opina sobre els serveis municipals. Aquesta és la base fonamental per millorar la prestació dels serveis públics que ofereix l'Ajuntament. 

L' Ajuntament de Calvià disposa d'un servei de queixes i suggeriments, al qual la ciutadania pot traslladar qualsevol queixa, reclamació o suggeriment sobre el funcionament i incidències dels serveis municipals.

INFORMES SOBRE LA QUALITAT DELS SERVEIS
L'Ajuntament de Calvià disposa d'un sistema de seguiment de la percepció que la ciutadania té dels serveis municipals. 

• Avaluació de la qualitat dels serveis públics prestats per l'Ajuntament de Calvià.(2012-2014)
• Avaluació de la qualitat dels serveis públics prestats per l'Ajuntament de Calvià. (2015)
• Avaluació de la Qualitat dels Serveis Públics de l'Ajuntament de Calvià mitjançant enquestes a la ciutadania.(2016)
• Avaluació de la Qualitat dels Serveis Públics de l'Ajuntament de Calvià mitjançant enquestes a la ciutadania. (2017)
• Avaluació de la Qualitat dels Serveis Públics de l'Ajuntament de Calvià mitjançant enquestes a la ciutadania. (2018)
• Avaluació de la Qualitat dels Serveis Públics de l'Ajuntament de Calvià mitjançant enquestes a la ciutadania (2019)
• L'any 2020 no se varen realitzar enquestes de qualitat per prioritzar-se altres actuacions, a nivell municipal, per pal·liar els efectes de la pandèmia i atendre les necessitats de la ciutadania
• Avaluació de la qualitat de serveis mitjançant enquesta a la ciutadania. (2021)
• L'any 2022 no se varen realitzar enquestes de qualitat per prioritzar-se altres actuacions, a nivell municipal, per pal·liar els efectes de la crisi i atendre les necessitats de la ciutadania.

AVALUACIÓ DE LA TRANSPARÈNCIA MUNICIPAL
En aquest apartat podeu trobar els enllaços a les avaluacions de transparència de l'Ajuntament, realitzades per diferents entitats i organismes externs: 

• Sindicatura de comptes:
  • Informe 207/2022 sobre la transparència del sector públic local de les Illes Balears.
    En el punt III.3, trobareu els resultats de la fiscalització de l'Ajuntament de Calvià i de Calvià 2000.
    
    
• Mapa Infoparticipa (Universitat Autònoma de Barcelona), que avalua la transparència i la qualitat de la comunicació pública local.
  • Informe de la transparència i la qualitat de la comunicació de l'Ajuntament de Calvià 2021-2022
  • Mapa interactiu: accediu a tots els informes elaborats per Infoparticipa relatius a l'Ajuntament de Calvià.
    
    
    

Informació revisada: gener 2023