LES OFICINES DE TURISME DE CALVIÀ ATENEN UNA MITJANA DE 407 PERSONES AL DIA

Les oficines, que obren tot l'any, varen atendre 147.506 visitants en 2015

Les oficines municipals d'informació turística de Calvià varen atendre un total de 147.506 turistes durant l'any 2015. Els visitants alemanys varen suposar el 31,19 % de les consultes, seguits per britànics amb un 30,24 % i espanyols amb un 19,94 %. A major distància es troben francesos amb el 7,41 % de les consultes, italians amb el 3,38 % i escandinaus amb el 3,33 %. Les oficines atenen una mitjana de 407 persones al dia, i aproximadament un de cada dotze turistes que visiten el municipi al llarg de l'any.

L'any 2015 va destacar per un notable increment de visitants d'origen francès, del 14,34 %. Les consultes per part de turistes alemanys i italians també es varen incrementar de forma considerable, un 9,48 % i un 6,54 % respectivament. Els britànics, en canvi, varen baixar un 4,37 %. Fidel reflex de la situació internacional va ser també el pronunciat descens de consultes per part de visitants russos, concretament un 89.01 %.

L'any 2016, les oficines de turisme han tornat a participar juntament amb els hotels en les inscripcions per al programa «Calvià, l'Hivern Europeu», el conjunt d'activitats gratuïtes per a visitants que s'allotgen en establiments turístics en els mesos de menor afluència turística, d'octubre a abril.

Calvià té el ferm compromís d'avançar en la desestacionalització de l'activitat turística per contribuir a una millora de l'ocupació laboral i l'activitat econòmica de les zones turístiques del municipi. En aquest sentit, les oficines de turisme compleixen una funció desestacionalitzadora molt important, ja que informen, assessoren, orienten i ajuden el visitant quan una part substancial de l'oferta turística està tancada. De fet, les oficines de Calvià reben més turistes en els mesos de temporada mitjana que en els de temporada alta. Prova d'això és que l'any 2015 l'afluència mitjana dels mesos de març, abril, maig, juny, setembre i octubre va ser un 14,19 % superior a la mitjana de juliol i agost. Fins i tot la mitjana de les consultes rebudes al març i octubre varen superar en un 1,40 % la mitjana de les rebudes al juliol i agost. En els mesos de temporada baixa –gener, febrer, novembre i desembre– les oficines varen atendre 16.554 persones.

A més de les consultes turístiques, amb l'objecte d'apropar l'Administració a la ciutadania i proporcionar un millor servei als veïns, en les oficines també es poden fer algunes gestions i tràmits municipals, com ara empadronaments i emissió de certificats de residència i de viatge. En 2015 es varen atendre 56.134 persones entre les quatre oficines per aquests conceptes. També es comptabilitzen en aquest apartat les queixes rebudes i les consultes per correu electrònic i per telèfon. Destacar que s'han emès 41.079 certificats en total, el que ha evitat nombrosos desplaçaments innecessaris fins a l'edifici consistorial.

Calvià disposa de quatre oficines de turisme que obren 362 dies a l'any. Certificades amb la Q de qualitat turística, les oficines d'informació permeten al visitant informar-se de l'oferta turística del municipi i de l'Illa.

Atès que el turisme és el principal factor econòmic del terme municipal, l'Ajuntament té implantats dos sistemes de gestió de qualitat: Q de qualitat turística en platges i Q de qualitat a les oficines municipals d'informació turística. Tots dos sistemes de gestió es troben certificats per organismes externs, que a través d'auditories certifiquen que es compleixen els rigorosos estàndards de qualitat que estableix l'Institut per a la Qualitat Turística Espanyola (ICTE).