INFORMACIÓN RELACIONADA CON LA EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS MUNICIPALES
El Ayuntamiento de Calviá quiere impulsar la implantación de nuevos sistemas de gestión de la calidad que conllevan la monitorización o "escucha" de lo que los ciudadanos perciben y lo que opinan sobre los servicios municipales. Esta es la base fundamental para mejorar la prestación de los servicios públicos que ofrece el Ayuntamiento.
El Ayuntamiento de Calvià dispone de un servicio de quejas y sugerencias, donde la ciudadanía puede trasladar cualquier queja, reclamación o sugerencia sobre el funcionamiento e incidencias en servicios municipales.
En relación a la evaluación de la calidad de los servicios, el Ayuntamiento de Calvià dispone de un sistema de seguimiento de la percepción que la ciudadanía tiene de los servicios municipales.
- Evaluación de la calidad de los servicios públicos prestados por el Ayuntamiento de Calvià. (2012-2014)
- Evaluación de la calidad de los servicios públicos prestados por el Ayuntamiento de Calvià. (2015)
- Evaluación de la Calidad de los Servicios Públicos del Ayuntamiento de Calvià mediante encuestas a la ciudadanía. (2016)
- Evaluación de la Calidad de los Servicios Públicos del Ayuntamiento de Calvià mediante encuestas a la ciudadanía. (2017)
- Evaluación de la Calidad de los Servicios Públicos del Ayuntamiento de Calvià mediante encuestas a la ciudadanía. (2018)
- Evaluación de la Calidad de los Servicios Públicos del Ayuntamiento de Calvià mediante encuestas a la ciudadanía. (2019)
- El año 2020 no se realizaron encuestas de calidad para priorizarse otras actuaciones, a nivel municipal, para paliar los efectos de la pandemia y atender las necesidades de la ciudadanía
- Evaluación de la calidad de servicios mediante encuesta a la ciudadanía. (2021)
- El año 2022 no se realizaron encuestas de calidad para priorizarse otras actuaciones, a nivel municipal, para paliar los efectos de la crisis y atender las necesidades de la ciudadanía.
EVALUACIÓN DE LA TRANSPARENCIA MUNICIPAL
En este apartado podéis encontrar los enlaces en las evaluaciones de transparencia del Ayuntamiento, realizadas por diferentes entidades y organismos externos:
- Sindicatura de comptes:
- Informe 207/2022 sobre la transparencia del sector público local de las Illes Balears.
En el punto III.3, encontraréis los resultados de la fiscalización del Ayuntamiento de Calvià y de Calvià 2000.
- Informe 207/2022 sobre la transparencia del sector público local de las Illes Balears.
- Mapa Infoparticipa (Universitat Autònoma de Barcelona), que evalúa la transparencia y la calidad de la comunicación pública local.
Información revisada: enero 2023