La Mar Muñoz porta més de 25 anys en el món de la tecnologia orientada al turisme, i cada dia es converteix en una oportunitat per aprendre i aplicar alguna cosa nova en la transformació digital en què estem immersos.
A continuació pots llegir un extracte de l'entrevista que van mantenir amb ells durant l'emissió. Pots escoltar aquí el programa complet.
«Parlarem d'ètica, que són més o menys les pinzellades que t'he pogut donar. I després generarem un altre tema que també s'utilitza en moltes empreses, que són les respostes automàtiques o la creació d'un chatbot en una pàgina web per donar respostes als clients d'una manera molt més eficient.»
És comparable l’arribada d’internet amb l’arribada de la IA?
Mar: Rotundament, la base de coneixement que hi ha està basada en la base de coneixement que hi ha a internet. Així doncs, com que hi ha moltes fake news i molta informació incorrecta, estem dient a una màquina que agafi aquesta base de coneixement i que aprengui d’això. És a dir, ens demanen una mica de prudència pel que fa al seu ús perquè després es regularà. I quins tipus de regulacions hi haurà? Doncs com que hi ha gent que ja s’ha llançat a crear aplicacions basades en IA, es revisarà l’ús d’aquesta IA dins d’aquestes aplicacions pel tema de l’ètica. Per això és important.«Aquesta tecnologia ve per quedar-se, ve perquè siguis molt millor i ve perquè siguis més productiu.»
Què passa? Què els passa a les empreses i a les persones?
Mar: Doncs que els entra la por. Diuen, si arriba una màquina a optimitzar el meu procés, què faré jo? Llavors, quan implantem qualsevol tema d'automatització, sempre parlem amb la persona a la qual automatitzarem el procés, perquè vegi que té més coses a fer dins de l’empresa. I li traiem aquelles tasques tedioses posant-hi un robot a fer la seva feina.
Aleshores, et preguntaria a tu, un ganivet és bo o dolent? Què em diries?
Mar:Si l’utilitzo per tallar un filet, doncs és bona l’eina. Si l’utilitzo per matar algú, doncs per això entra el tema de l’ètica. I amb la intel·ligència artificial ens passa una mica el mateix.
I... En quina situació estem ara?
Mar:Doncs que com hi ha un boom de dades, perquè tots els dispositius mòbils i tots nosaltres estem generant una quantitat immensa de dades, necessitem eines per poder analitzar aquestes dades.
Fins on pot arribar això? No té sostre. Sembla que fa una mica de vertigen. Fa vertigen perquè no ho saps.
Mar: Fa una mica de vertigen però inevitablement t’has de pujar a l’onada perquè si no la teva empresa es quedarà desfasada. Per tu és alguna cosa inevitable que en 10-15 anys o menys les empreses hagin d’aprendre a utilitzar la IA. Per tu és alguna cosa sí o sí.«Imagina’t un copilot que va amb tu al costat al cotxe i et va dient com has de conduir per ser més eficient. El robot de la IA que tindràs al teu costat, i de fet el concepte de copilot és aquest, farà que tu milloris i que facis la teva feina molt més ràpid. Et farà documentació, farà presentacions per a tu, et generarà tot el que seria una estratègia de xarxes socials en qüestió de dos minuts.»
Si vols assistir a la conferència de la Mar Muñoz, informa’t i inscriu-te en aquest enllaç